En sund og blomstrende virksomhedskultur er afgørende for glade medarbejdere, produktivitet og fastholdelse. Dette kan virke som en no-brainer, men mange virksomheder får det bare ikke rigtigt.
Faktisk er dette så udbredt, at så mange som 40% af nuværende medarbejdere overvejer at forlade deres job inden for de næste 3-6 måneder - og det kan være 40% af din egen arbejdsstyrke.
Dette er ikke kun et spørgsmål om fastholdelse og produktivitet, men også dyrt. At søge efter og erhverve nyt talent, onboarding og træning er tidskrævende og dræner ressourcer.
Men hvad nu hvis du får virksomhedskulturen rigtigt?
Godt, virksomheder med en stærk kultur kan se en 4x stigning i omsætningsvækst! Nu taler vi sammen.
Vestas er en virksomhed, der styrker sin virksomhedskultur og engagerer sine frontlinjemedarbejdere med sin medarbejderkommunikationsapp, myVestas. Vestas er en producent af vindmøller og er verdens førende inden for bæredygtig energi. Faktisk blev de stemt om Den mest bæredygtige virksomhed i verden i 2022.
Som virksomhed har Vestas skabt et mål om at styrke sin kultur og skabe en følelse af tilhørsforhold til alle medarbejdere med deres Relesys platform. Det er blevet en skræddersyet løsning, hvor alle medarbejdere nemt kan finde værktøjer til at hjælpe i deres daglige arbejde, og det har samlet deres ikke-skrivebordsmedarbejdere, hvilket giver dem mulighed for at blive informeret og kommunikere i hele virksomheden.
Med 29.000 medarbejdere verden over, der arbejder i forskellige roller, herunder serviceteknikere, turbinekonstruktører, produktionsmedarbejdere og kontormedarbejdere, var en intern kommunikationsplatform afgørende.
På farten og svært at nå
Denne interne kommunikationsplatform kom i form af Relesys. Før deres myVestas-app blev kommunikation formidlet via SharePoint, Microsoft Teams, infoskærme og plakater. Og med en arbejdsstyrke fyldt med produktionsmedarbejdere, der ikke sidder bag en computerskærm dagligt, var det svært at nå dem.
Vestas oplevede også:
- Høje churn-rater
- Oplysninger og ressourcer var langsomme til at blive modtaget
- Forældede, forældede og analoge processer og værktøjer
- En flergenerationel og mangfoldig arbejdsstyrke med forskellige behov
- Ujævn sikkerhedspraksis og styring
Fabriksmedarbejdere havde svært ved at modtage og reagere på kommunikation, hvilket forværredes på grund af sprogbarrierer og komplicerede tekster.
Dette blev især udbredt under COVID-19-pandemien, da information skulle modtages øjeblikkeligt. Det blev meget klart, at der skulle gøres noget for at forbedre den interne kommunikation.
Før appen var det meget vanskeligt at nå alle vores ikke-skrivebordsarbejdere, fordi de ikke har de samme muligheder med intranet eller e-mail, som vi gør. Det var meget vanskeligt, men nu kan vi nå dem på få sekunder.
Lena Schmidt Hansen, Executive Assistant og Lokal App-ejer, Ringkøbing
Én Vestas med én app
Appens vision var at skabe en Vestas, et sted, hvor medarbejderne ville være stolte af at arbejde og motiverede til at gøre deres bedste.
Og det er præcis, hvad de har gjort med deres app, som Line Møller Roland, Lead Specialist i Kommunikation og Digital Change hos Vestas, angiver. Som den ansvarlige app fører hun tilsyn med retningen, dens udrulning på tværs af alle fabrikker og træner de lokale appejere.
Med over 20 års erfaring som Senior Communications Specialist med fokus på forandringsledelse, intern virksomhedskommunikation og implementering af en stærk virksomhedskultur, er der virkelig ingen bedre til jobbet.
Appen er blevet stedet for nyheder, indhold og andre virksomhedsopdateringer. Det giver også alle de oplysninger og værktøjer, som Vestas' produktionsmedarbejdere har brug for i løbet af arbejdsdagen.
Vigtigst er det et sted, hvor medarbejderne kan få adgang til ethvert materiale relateret til sundhed, sikkerhed, miljø, kvalitet og produktion. Dette er, selvfølgelig, afgørende i et miljø, hvor farer er mere udbredt, og omhyggelige sikkerhedsregler skal følges.
Medarbejdere kan indsende sikkerhedsrapporter via appen, læse opdaterede regler og få adgang til certificeringer.
Formålet med appen er at skabe én indgang til nyheder og indhold, gøre det muligt for vores arbejdsstyrke at føre løbende samtaler og skabe et fællesskab og følelse af tilhørsforhold.
Linje Møller Roland, Lead Specialist, Kommunikation og Digital Forandring
Den Relæ-platform er skræddersyet til hver af vores kunders behov, og myVestas-appen er ikke anderledes. Line og hendes team eksperimenterede med og tilpassede appen, så den passer til hver fabrik, da ingen fabrikker er ens.
Dette betyder også, at appen er blevet rullet ud til hver fabrik, en ad gangen, for at sikre, at hver medarbejder og lokal app-ejer grundigt forstår appen og dens brug.
Processen er meget tilpasset, så hver fabrik kan vælge det indhold og de funktioner, de ønsker at bruge, fra en liste over forudbyggede og aktiverede moduler leveret af Line og hendes team.
Den løsning, som Relesys har leveret, har gjort det muligt for os at skabe en skræddersyet løsning, der nu kan skaleres, og vi har dette smukke katalog over moduler og funktioner, som vi kan vælge og vælge imellem.
Linje Møller Roland, Lead Specialist, Kommunikation og Digital Forandring
De lokale appejere har ansvaret for at sende nyheder og indhold i deres specifikke fabriks-app på grund af deres nærhed og deres arbejdskendskab til webstedet. Dette gør også appoplevelsen til en meget mere lokaliseret affære.
Og hvilke funktioner har været særligt populære?
- Den Markedsplads hvor medarbejderne kan købe og sælge ting til hinanden
- Den Social væg hvor alle medarbejdere kan skrive og kommentere
- Den Kantinemenu af indlysende grunde
- Den Snak funktion, hvor medarbejderne kan sende direkte beskeder til andre
- EN Feedback sektion hvor medarbejderne kan give ideer til forbedring og dialog
At give hver medarbejder en stemme og en platform
Appen har været en kulturel ændring for medarbejdere, ledelse og virksomheden som helhed og erstattet en top-down-struktur med en, der er mere horisontal.
Og det skaber en følelse af tilhørsforhold for medarbejderne. Mens enhver virksomheds medarbejdere vil forsøge at skabe dette, for eksempel gennem WhatsApp- eller Messenger-grupper, har Vestas givet deres medarbejdere MyVestas-appen.
Det giver medarbejderne denne tilhørsforhold og forbindelse, så de kan interagere med hinanden og kommunikere med virksomheden. Den bedste del? Alt er tilgængeligt på en mobiltelefon.
Derudover har mulighederne for feedback skabt en løbende og rig dialog mellem medarbejderne på hvert produktionssted og dem på hovedkontoret.
Så hvad er de håndgribelige resultater?
Appen har skabt enormt engagement og givet hver medarbejder en stemme:
- 86% af medarbejderne Har downloadet app'en
- Op til 76% af brugerne er aktive i appen pr. Måned
- Mere end 90% af brugerne enig med „Jeg er tilfreds med appen“
De lokale appejere har også været de rigtige helte i hele denne proces. Vestas HQ har oprettet kvoter for, hvor meget indhold der kan komme fra bestemte kontorer eller personer. Der er maksimalt 10% indhold fra hovedkvarteret og 10% af indholdet fra fabrikkens region.
Dette efterlader hele 80% af indholdet fra selve fabrikken. Og den lokale app-ejer er ansvarlig for at vedligeholde og tilskynde til denne indholdsoprettelse. De er lokale redaktører og ændringsagenter, der har til opgave at holde appen live.
Dette har også fået hver app til at føle sig lokal. Da hver app-ejer ved, hvad der foregår inden for hver fabrik, ved de, hvilket indhold der er relevant. Og den lokale app-ejer får hjælp af sikkerheds-, produktions- og HR-ledere fra den specifikke fabrik.
Jeg poster i appen hver dag, og jeg opmuntrer også medarbejderne og ledelsen. Fordi det er meget vigtigt, at vi også har ledelsen tilmeldt dette.
Lena Schmidt Hansen, Executive Assistant og Lokal App-ejer, Ringkøbing
Der er nu et enormt samarbejde mellem HQ og fabrikkerne, sammen med netværket af lokale app-ejere. De mødes næsten ugentligt for at dele nyheder fra hver fabrik, bedste praksis for at øge engagementet, og forbedringsideer.
Så hvad er det næste for Vestas og deres app? Det næste trin er at fortsætte med at integrere platformen med deres andre interne systemer og lette arbejdsbyrden for teamledere. Dette vil understøtte one-point-of-entry-ambitionen, og Relesys vil være her hvert skridt for at hjælpe platformen med at imødekomme alle Vestas' behov.
